界面新聞記者 | 陳靖 安震
9月30日，節(jié)前最后一個交易日 ，A股再度迎來瘋漲行情！開盤35分鐘 ，滬深兩市成交額就突破1萬億元，刷新歷史最快萬億紀錄。
如此巨大的交易量對券商的交易軟件造成了巨大壓力 ，導致多家券商報告出現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)賬延遲等問題 。
對此 ，一位券商從業(yè)人員告訴界面新聞記者，公司銀證轉(zhuǎn)賬運作正常，僅少數(shù)銀行出現(xiàn)短暫影響 ，影響的客戶數(shù)量極少 。這主要是由于銀行系統(tǒng)的并發(fā)處理能力所致。界面新聞記者向一家銀行人士求證 ，知情人士稱，開盤前曾有短暫響應遲滯 ，不過很快銀證轉(zhuǎn)賬就恢復正常 。
今日早間 ，有部分客戶反饋，國信證券交易軟件金太陽崩了 ，彼時 ，有投資者詢問國信證券客服，客服表示軟件“一直轉(zhuǎn)圈、在問技術 ”等 ，隨后表示已經(jīng)修復 ，并告知投資者可正常使用 。
與此同時，申萬宏源 、同花順 、招商證券、中信證券 、海通證券華泰證券等券商也出現(xiàn)類似的問題 ，上述券商紛紛公告表示投資者可以撥打電話委托下單。一時間 ，多家券商咨詢客服爆滿，電話人工忙。
火爆行情之下，金融交易APP究竟為何頻繁發(fā)生故障？
銀行存款跑步入股市
中國工商銀行數(shù)據(jù)顯示 ，該行9月27日投資者銀證轉(zhuǎn)賬資金變動情況凈值（以下簡稱“工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù) ”）飆升至7.04 ，顯著高于前4個交易日的0.66 、2.15、1.4、4.4，周度均值為3.13 ，創(chuàng)下2021年以來的新高 。
該指數(shù)是交易日工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場金額與2017年工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量日均值的比值 ，直觀反映了交易日工行全部投資者凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量的情況 。
據(jù)媒體報道，在A股強勢表現(xiàn)背景下 ，有投資者希望通過大額存單轉(zhuǎn)讓功能提前支取資金。
微眾銀行APP內(nèi)亦有多人轉(zhuǎn)讓大額存單 。其中 ，最近一筆待轉(zhuǎn)讓的大額存單為年利率2.3%的3年期大額存單，其起存入為9月28日 ，剩余年期為2年11月29天 ，即在購入這張大額存單的1天后，持有人便選擇轉(zhuǎn)讓這張大額存單 。
界面新聞在多家銀行App看到 ，不少在售的三年期大額存單轉(zhuǎn)讓 ，都是今年上半年才購買，剩余期限在900天甚至1000天以上。
界面新聞詢問多家銀行客戶經(jīng)理均表示，大額存單可以隨時支取 ，但利息只能按照活期計算 ，因此不少投資者會選擇大額存單轉(zhuǎn)讓，以獲得一定的利息 。“近期并沒有出現(xiàn)媒體報道的‘大額存單轉(zhuǎn)讓潮’ ，詢問的客戶確實有增加 ，但因為大額存單轉(zhuǎn)讓客戶并不會說明轉(zhuǎn)讓的原因，所以不好確定這筆錢客戶是否是投入股市 。”
一位股份行理財經(jīng)理則表示 ，確實有客戶詢問過是否能把定期提前支取 ，客戶也確實說想買股票，但考慮到馬上要到月末時點考核 ，我還是建議客戶再觀望幾天 ，這兩天股市漲幅確實不少了。
機構APP頻頻火到宕機引關注
近年來，各家券商在金融科技方面投入逐漸加大 。2024年4月 ，我國146家證券公司（含證券經(jīng)營機構以及旗下資產(chǎn)管理 、承銷保薦等子公司）披露了2023年度的審計報告 、經(jīng)審計的財務報表及附注 。
在48家公布了2023年信息技術投入金額的經(jīng)營機構中 ，投入金額前三名為華泰證券（25.78億元）、國泰君安（21.60億元）和中金公司（17.29億元）。有12家經(jīng)營機構的信息技術資金投入超過10億元，相比2022年增加2家，分別為申萬宏源（10.85億元）和興業(yè)證券（10.17億元） 。
從增長率來看 ，有23家經(jīng)營機構的信息技術投入增速超過10% ，其中華安證券信息技術投入增速高達102.18%，投入金額已超過3億；投入增速排名第二的經(jīng)營機構是國聯(lián)證券 ，為30.07%；排名第三的申萬宏源信息技術投入增速達25.91% ，投入金額突破10億大關 。
值得關注的是，盡管券商每年在科技上投入巨大 ，但交易系統(tǒng)故障和宕機事件仍頻繁發(fā)生 ，頗令投資者困惑。
一位中型券商內(nèi)部人士向界面新聞透露，“今晨9點40分左右市場出現(xiàn)了短暫的停滯 ，但迅速恢復正常。這一現(xiàn)象主要是由于交易量異常巨大所致 ，早盤兩市交易額已超過1.7萬億元，市場活躍度空前 。 ”
“最近市場交易情緒火爆 ，實話說機構都沒想到政策那么密集 ，更沒想到散戶反應如此劇烈 。 ”上述券商工作人員表示，“早盤交易量激增和集中交易導致一些券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障。這也是金融IT板塊今天領漲的原因，反映出券商交易系統(tǒng)需要升級以適應新的交易需求 。”
對此 ，國投證券相關人士告訴記者 ，近年來，券商交易系統(tǒng)故障主要由突發(fā)大量交易導致的系統(tǒng)延遲 、重大更新后的缺陷 ，以及新系統(tǒng)升級過程中的問題引起 。這些故障通常與系統(tǒng)架構過于復雜 、容量不足、測試不足 、系統(tǒng)老化或升級不當有關 ，老系統(tǒng)的歷史技術債務仍然沉重。
他表示，“對于頻發(fā)問題 ，具體而言 ，券商的交易系統(tǒng)多數(shù)源自約2015至16年前開發(fā)，存在較多潛在問題；早期券商技術主要依賴供應商 ，自主研發(fā)能力不足；同時 ，資本市場新業(yè)務不斷涌現(xiàn)，客戶交易習慣顯著改變 ，導致券商IT架構日益復雜化 。”
一中型券商信息技術部負責人指出 ，“金融科技產(chǎn)出的評估較為復雜，因為構建和優(yōu)化金融科技能力需要較長時間，技術更新迅速 ，頻繁升級 ，這導致了高試錯成本和較低的短期性價比，其價值往往需要時間才能顯現(xiàn) 。 ”
“科技投資和創(chuàng)新需要時間積累 ，更新老系統(tǒng)就像在高速行駛的火車上更換輪子 ，風險很高。 ”據(jù)券業(yè)人士觀察，“目前券商更多的仍然是對原有交易系統(tǒng)的修修補補 ，而券商交易系統(tǒng)相比銀行的核心系統(tǒng) ，除了對安全性要求同樣極其高之外，對實時性的要求則更高 ，總體運維保障的難度更大 。”
該人士認為 ，“確保交易的安全和穩(wěn)定是券商科技部門的首要任務 。通過持續(xù)的科技投資 、建立高素質(zhì)的科技團隊、維護先進的IT架構 、及時解決技術問題，并不斷強化應急處理能力 ，可以有效預防和減少系統(tǒng)嚴重故障的發(fā)生。 ”
